Exchange and Return

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Uniform Factory USA em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras. Os produtos comprados por meio do site podem ser trocados através do Uniform Factory USA (sac@UniformFactoryUSA.com), de acordo com os seguintes critérios:

1 - Da Solicitação de Troca ou Devolução

As solicitações de troca por defeito do produto deverão ser comunicadas à Uniform Factory USA por intermédio do endereço eletrônico (sac@UniformFactoryUSA.com), no prazo de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto. Após a solicitação de troca pelo cliente, a Uniform Factory USA E-Commerce enviará para o endereço eletrônico do remetente um “Formulário de Troca e Devolução”, juntamente com a autorização de envio da mercadoria. Após autorizado, o cliente deverá enviar a mercadoria através dos correios, por meio de Código de Autorização de Postagem (PAC) com Aviso de Recebimento-AR para o endereço constante no e-mail de autorização de envio de mercadoria, acompanhado do “Formulário de Troca e Devolução” impresso, e da 1ª via da nota fiscal. Após o recebimento da mercadoria com defeito pela Uniform Factory USA , o produto será analisado e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução. Produtos enviados para troca sem prévio aviso e autorização, e sem quaisquer informações acima solicitadas, serão devolvidos ao consumidor.

2 - Condições de Troca ou Devolução

O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e/ou odores, devendo estar em perfeitas condições e com as etiquetas afixadas; A Uniform Factory USA se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja comprovado defeito por utilização inadequada. Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito.

Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem respeitadas as condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subsequentes: O pedido somente será aceito quando da autorização da administradora do cartão de crédito do valor solicitado para compra ou, nas compras com pagamento em boleto bancário, quando da identificação, pelo banco, de sua liquidação, o que pode ocorrer em um ou dois dias úteis após o pagamento.

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Uniform Factory USA imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;

O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução; Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros. As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de desistência e de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação.

Será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de Distribuição Uniform Factory USA . No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.

Se o produto para o qual foi autorizada a troca não estiver disponível em nosso estoque, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: Escolher outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete, ou a restituição total do valor pago, inclusive o frete. Em caso de dúvida entre em contato com o Uniform Factory USA : E-mail: sac@UniformFactoryUSA.com